México.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer que logró la conciliación entre Aeroméxico y 1,333 pasajeros afectados a nivel nacional, por el paro parcial de pilotos de esta aerolínea ocurrido el pasado martes. Si no se cumple, se podría imponer multa de hasta $781,978 pesos por pasajero.
Comentó que en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) logró 79 conciliaciones entre Aeroméxico y los pasajeros afectados, con un monto recuperado de 880,390 pesos en favor de los consumidores, mientras que en el resto del país fueron conciliados 1,254 casos.
La mayoría de las quejas fueron porque la aerolínea se negaba a hacer efectivas las compensaciones a las que tiene derecho el consumidor, refirió.
En los retrasos superiores a cuatro horas, que fueron la mayoría en esta ocasión, el pasajero tiene derecho, según su elección, a la devolución del costo del boleto o de la proporción que corresponda a la parte no realizada del viaje e indemnización de 25% del precio del boleto o la parte no realizada del viaje o a transportación en el primer vuelo disponible.
Asimismo, acceso a medios de comunicación, alimentos y en caso de pernocta, alojamiento y transporte terrestre desde y hacia el aeropuerto.
En caso de que la aerolínea incumpla las políticas de compensación que tiene para estos casos, la Profeco podría imponer las multas correspondientes.
Con información de huffingtonpost.com.mx/foto:lajornada.com
